O Post Track lê todos os comentários dos seus posts e mostra o sentimento por trás deles
Comentários e reações do Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter) e YouTube, coletados automaticamente e classificados em positivo, negativo ou neutro. Para você nunca mais precisar ler um por um.
Sem cartão de crédito. 1 monitoramento e 500 comentários por mês, grátis para sempre.
Acabei de receber meu pedido e amei — embalagem, perfume, tudo. Vocês têm uma nova fã!
Faz uma semana esperando o suporte responder e nada. Sinceramente decepcionado.
Provei o sabor novo. É ok, mas não compraria de novo.
Feito para toda equipe que depende do que as pessoas dizem
Uma única plataforma que captura, entende e reporta cada conversa em torno da sua marca.
Todos os comentários, não só menções
O Post Track lê os comentários e reações embaixo dos seus próprios posts: a conversa que a maioria das ferramentas de monitoramento nunca abre.
Embaixo do seu post
Pedi na terça, chegou na quinta. Entrega mais rápida até agora.
PositivoAinda sem resposta sobre o meu reembolso, já faz 9 dias.
NegativoTem no tamanho 44?
Neutro
Sentimento que entende contexto
Uma reclamação que termina em agradecimento é classificada como positiva, não negativa. Suas próprias tags são aplicadas do mesmo jeito, sem configurar nada.
Demorou, mas o suporte resolveu tudo e ainda mandou um cupom. Valeu!
Regras que você escreve em palavras simples
Avise a pessoa certa, marque uma conversa ou sinalize como urgente com base no que foi dito. Montado visualmente, sem código.
Regra
Quando sentimento é Negativo e tag é Entrega
avisar a equipe de suporte e marcar como urgente
Relatórios feitos para decisões
Sentimento ao longo do tempo, comparações entre períodos e tendências que dão ao seu time o próximo passo, prontos para compartilhar.
Agosto vs. julho
2.614 comentários
- Positivo31%+7
- Neutro32%-1
- Negativo37%-6
Também usado paraDetecção de crisesTriagem de atendimentoReputação de marcaAcompanhamento de campanhasParcerias com criadores e influenciadores
De cada comentário a uma resposta clara
Cada comentário é coletado, classificado pela IA e chega aos relatórios que o seu time usa. Sem nada para configurar.
Positivo
0
Neutro
0
Negativo
0
Entrega mais rápida até agora, obrigada! · Instagram
E cada um deles, de ponta a ponta
Coletado, classificado, marcado com tag, entregue à pessoa certa por uma regra e contado no relatório da semana. Tudo em menos de um minuto depois de publicado.
Um comentário
Pedi no dia 2 e ainda não foi enviado. Ninguém responde no direct.
- 14:02
Coletado do Instagram
Embaixo do post "Nova coleção no ar"
- 14:02
Sentimento: negativo
92% de confiança, entendido como reclamação
- 14:02
Tag: Entrega
Sua própria tag, aplicada automaticamente
- 14:03
Regra disparada: equipe de suporte avisada
Negativo + Entrega, marcado como urgente
- Seg
No relatório da semana
Contado no tema entrega, 6 pontos abaixo
Pergunte qualquer coisa ao seu público
O assistente tem todos os posts e comentários do seu monitoramento em contexto. Pergunte o que mudou esta semana, por que o sentimento caiu ou o que as pessoas estão pedindo, e receba uma resposta com números e citações reais.
- Respostas baseadas nos seus próprios comentários, nunca conselhos genéricos
- Resumos de qualquer período, prontos para colar em um relatório
- Rascunhos de resposta no seu tom, para os comentários que precisam de um humano
Do que as pessoas mais reclamaram esta semana?
Três temas se destacam entre os 412 comentários negativos desta semana:
- 1.
Atrasos na entrega · 186 comentários
"Pedi no dia 2 e ainda não foi enviado."
- 2.
Tamanhos · 97 comentários
"O M veste como P, tive que trocar."
- 3.
Tempo de resposta do suporte · 64 comentários
"Três dias esperando resposta no direct."
Quer que eu rascunhe uma resposta para os comentários sobre entrega?
Veja seu público de ponta a ponta
Das conversas nos comentários aos relatórios detalhados, todas as camadas em um só lugar.
Conectado onde a conversa acontece
Facebook
Instagram
TikTok
X (Twitter)
YouTube
Clipping
Google News
Tripadvisor
Preparado para o volume que públicos reais geram
1M+
Comentários processados
6+
Plataformas conectadas
24/7
Monitoramento sempre ativo
99.9%
Disponibilidade do serviço
1M+
Fontes de notícias
- Novos comentários coletados a cada hora
- Classificação por IA que melhora continuamente
- Em conformidade com as políticas das plataformas
Entre eles: quatro prefeituras, cada uma com uma cidade inteira comentando.
Comece grátis. Suba de plano quando precisar de mais.
Toda conta começa no Grátis. Suba de plano dentro do app quando precisar de mais monitoramentos, páginas ou comentários.
- Monitoramento
- Uma marca ou organização que você acompanha.
- Página
- Um perfil conectado, como uma conta do Instagram ou um canal do YouTube.
- Créditos de IA
- Cobrem a análise de sentimento e as respostas do assistente a cada mês.
Grátis
Para testar um monitoramento.
R$ 0para sempre
- 1 monitoramento
- 2 páginas por monitoramento
- 500 comentários/mês
- Sincronização a cada 6 horas
- 500 créditos de IA por mês
Premium
Para equipes que acompanham várias marcas.
R$ 1.099/mês
- 3 monitoramentos
- 3 páginas por monitoramento
- 4.000 comentários/mês
- Sincronização a cada 2 horas
- 10.000 créditos de IA por mês
Preços em reais, cobrados mensalmente.
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